P |
¿Cómo
pongo el código para el mismo día o fecha
Punto?
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R |
Ponga
HOY para el valor del mismo día, 24H para 24 horas
o 48H para valor 48 horas. Para mayor explicación
sobre las fechas de valores, por favor vea Información
de Liquidación en la sección de información
de Moneda y Liquidación, el gráfico de fecha
de de valor en la Guía
del Usuario y las definiciones en la sección
Instrumentos de Cobertura. |
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P |
¿Cómo
actualizo mi Navegador? ¿Puedo mantener mi versión
actual?
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R |
La página
de inicio de ScotiaFX incluye una página
de información de seguridad y técnica, con
requerimientos del Navegador y detalles de la actualización.
Haga clic aquí
para ir directamente a esa sección. |
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P |
No puedo
ver/imprimir la pantalla completa, y no me parece que
tengo acceso a lo que falta a verse. ¿Qué
puedo hacer?
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R |
La resolución
de su pantalla puede ocasionar que la exposición
sea muy larga, teniendo como resultado que parte de
la información desaparezca fuera del área
de la pantalla. Cambiar la resolución de la pantalla,
es algo fácil de hacer.
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1) |
La resolución
de la pantalla debería ser configurada al menos
a 800x600 píxeles, a como lo indica el sitio Web
de ScotiaFX bajo los requerimientos de sistema e información
de seguridad y técnica. Configurar a una resolución
más baja tal como 640x480 píxeles, ocasiona
que la pantalla se muestre muy larga. |
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2) |
Para hacer
el reajuste, es fácil: |
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vaya a Inicio/Configuración/Panel
de Control |
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seleccione Pantalla |
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en la caja de Propiedades
de Pantalla seleccione Configuración |
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vaya al área
de escritorio y establezca el indicador de Menos/Más
a un mínimo de 800x600 |
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seleccione Aplicar |
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P |
¿Olvidó
su contraseña para la Entrada del Índice?
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R |
Favor de
llamar a nuestro escritorio de ayuda técnica. |
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P |
¿Cómo
cambio mi contraseña para la Entrada del Índice?
¿Hay algún requisito para la contraseña
nueva?
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R |
Una vez
que esté en el sitio de Entrada del Índice,
haga clic en Mantenimiento y seleccione "Cambiar
la Contraseña". La contraseña debe
tener un mínimo de 8 letras. Para más detalles,
haga
clic aquí para ir a la sección Contraseña
de la Guía del Usuario. |
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P |
¿Qué
contraseña puedo poner para el certificado? Recibí
un segundo mensaje de correo electrónico con una
contraseña, pero ésta no funciona.
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R |
Cuando solicitó
el certificado, fue requerido que pusiera una contraseña,
esa es la contraseña que necesita para descargar
el certificado. Otra contraseña es enviada por
separado a través de correo electrónico
a cada usuario autorizado para otorgarle privilegios a
la Entrada del Índice ScotiaFX. Ésta
es una contraseña temporal que debe ser cambiada
tan pronto como se conecte al sitio Entrada del Índice
por la primera vez. |
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P |
¿Qué
es un certificado digital?
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R |
Un certificado
digital es un documento electrónico, publicado
por terceros de confianza (la Autoridad de Certificados),
que:
- asegura que ambas partes en una transacción
en línea puedan autenticar con seguridad la
identidad de cada parte envuelta en la transacción
- es usado como parte del proceso para proteger la
integridad de un mensaje a través de su paso
por el Internet
- es usado en el proceso de codificación que
protege la privacidad de la información durante
su transmisión a través del Internet
y asegura que las contrapartes tengan el nivel de
autoridad apropiado para entrar en la transacción
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P |
Nuestra
oficina tiene una computadora personal con varios usuarios,
cada uno con su propia dirección de correo electrónico.
¿Necesitamos un certificado digital para cada uno?
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R |
No, no necesita
un certificado para cada usuario si todos utilizan una
computadora. Un certificado digital, descargado e instalado
en su navegador que utiliza las instrucciones proporcionadas
cuando usted aplicó, es todo lo que necesita para
estar autorizado y tener acceso al sitio de Entrada del
Índice de ScotiaFX. Otra contraseña
es enviada por separado a través de correo electrónico
a cada usuario autorizado para otorgarle privilegios a
la Entrada del Índice ScotiaFX. Ésta
es una contraseña temporal que debe ser cambiada
tan pronto como se conecte al sitio Entrada del Índice
por la primera vez. |
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P |
Recibí
el mensaje de correo electrónico del certificado,
pero cuando le hago clic no pasa nada, o recibo un mensaje
que dice que el sitio no está disponible.
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R |
Asegúrese
de que la dirección completa es mostrada cuando
haga clic en el enlace. Si el enlace está truncado,
no va a llegar al sitio correcto. Copie y Pegue la dirección
completa del mensaje de correo electrónico a
la barra de dirección o de localización.
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P |
Cuando
hago clic en el enlace al certificado, recibo un mensaje
que dice "Archivo no encontrado, el programa es anticuado".
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R |
Está
corriendo Internet Explorer 5.0 con cifrado de seguridad
de 40 bits de codificación. Verifique el nivel
de codificación de su navegador. Debe actualizar
a 128 bits para descargar el certificado y tener acceso
al sitio de negociaciones. Haga
clic aquí para leer las instrucciones de
cómo verificar o actualizar los niveles de codificación
de Internet Explorer. Hable a su departamento de sistemas
si usted está detrás de un firewall. |
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P |
Cuando
hago clic en el enlace al certificado, recibo un mensaje
que dice: "Mensaje con Codificación Insuficiente".
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R |
Está
corriendo Netscape con cifrado de seguridad 40 bits. Verifique
el nivel de codificación del navegador. Debe actualizar
a 128 bits para descargar el certificado y tener acceso
al sitio de negociaciones. Haga clic
aquí para leer las instrucciones de cómo
verificar o actualizar los niveles de codificación
de Netscape. Hable a su departamento de sistemas si usted
está detrás de un firewall. |
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P |
Verificando
los niveles de codificación de Internet Explorer
y Netscape Communicator.
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R |
Internet
Explorer
Para verificar el nivel de codificación:
Haga clic en Ayuda > Acerca de Internet Explorer. El
nivel de codificación se encuentra bajo Intensidad
del Cifrado. Usted debe correr al menos 128 bits para
tener acceso a la página de descarga del certificado
y al sitio de negociaciones.
Para actualizaciones:
Hable a su departamento de Información Técnica
(IT) para hacer arreglos para una actualización,
o haga clic en Herramientas > Actualización de
Windows y seleccione actualización a 128 bits
de la lista. Esto lo llevará a la página
de actualización de Internet Explorer en el sitio
Web de Microsoft.
Netscape
Para verificar el nivel de codificación:
Haga clic en Ayuda > Acerca de Communicator o Navigator.
Al lado izquierdo de la pantalla de la licencia, se
va a mostrar el nivel de codificación de Netscape.
Próximo al logotipo de RSA, en letras negritas,
va a mostrar si está presente ya sea codificación
Internacional o de Estados Unidos (US). US = 128 e Internacional
= 40. Usted debe correr al menos 128 bits para tener
acceso a la página de descarga del certificado
y al sitio de negociaciones.
Para actualizaciones:
Hable a su departamento de Información Técnica
(IT) para hacer arreglos para una actualización,
o haga clic en Ayuda > Actualización de Programas.
Esto lo llevará al sitio Web de Actualización
Inteligente de Netscape, marque la casilla de actualización
a 128 bits y haga clic en descargue ahora. |
